Erstattungen

Wie tätigen wir Rückzahlungen?

Das liegt daran wie sie gezahlt haben.
Haben Sie per iDEAL gezahlt? Dann buchen wir die Zahlung auf Ihr Konto zurück. Wenn Sie per Kreditkarte gezahlt haben und Sie haben die komplette Bestellung zurückgesandt, dann erstatten wir das Geld an die angegebene Kontonummer. Sollte diese nicht angegeben sein, ersuchen wir Sie uns diese bekannt zu geben.

Wo kann ich den Status meiner Rückzahlung finden?

Die Rückzahlung können Sie leider nicht verfolgen, aber wir versichern Ihnen das die Rückzahlung innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Retoursendung erfolgt. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

ich habe keine Rückzahlung erhalten.

Es ist von Bank zu Bank unterschiedlich wie lange die Rückzahlung dauert. Wir erstatten den Betrag immer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Haben Sie nach 7 Werktagen immer noch keine Zahlung erhalten? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Ich habe keine Rechnung erhalten, kann ich nachträglich noch eine anfordern?

Nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf wenn Sie keine Rechnung erhalten haben. Halte sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Wir übersenden Ihnen dann sofort die richtige Rechnung zu.